Оставить заявку

Исследования и проектирование интерфейсов

Исследуем и моделируем пользовательский опыт. Продумываем взаимодействие человека и интерфейса. Помогаем бизнесу проверять гипотезы, генерировать идеи, принимать решения, создавать и развивать работающие сайты и сервисы.

01. Погружение

02. Анализ проекта

03. Проектирование

04. Прототипирование

05. Тестирование

Как устроен процесс

Изучаем бизнес-контекст. Фиксируем цели, возможности и ограничения бизнеса. Формируем видение проекта.

Уменьшаем область незнания о пользователях, бизнесе, отрасли. Фокусируемся на исследовании опыта людей.

Приземляем выводы предпроектной работы на прототипы страниц и экранов интерфейса.

Собираем структуру страниц, продумываем пользовательские сценарии, определяем функционал, формируем SEO-рекомендации.

Проверяем работоспособность сценариев и интерфейсов до и после запуска проекта в жизнь.

01. Погружение

02. Анализ проекта

04. Прототипирование

03. Проектирование

05. Тестирование

Как устроен процесс

Изучаем бизнес-контекст. Фиксируем цели, возможности и ограничения бизнеса. Формируем видение проекта.

Уменьшаем область незнания о пользователях, бизнесе, отрасли. Фокусируемся на исследовании опыта людей.

Приземляем выводы предпроектной работы на прототипы страниц и экранов интерфейса.

Собираем структуру страниц, продумываем пользовательские сценарии, определяем функционал, формируем SEO-рекомендации.

Проверяем работоспособность сценариев и интерфейсов до и после запуска проекта в жизнь.

01. Погружение

02. Анализ проекта

04. Прототипирование

03. Проектирование

05. Тестирование

Работаем на стыке миров клиента и пользователя. Находим и подтверждаем данными решения в интересах обеих сторон.

Исследования

Проверяем гипотезы на масштабных опросах пользователей. Собираем опросники, ищем аудиторию, обрабатываем результаты.

Опросы

Проводим интервью с пользователями. Ищем информацию о людях, их мотивации, потребностях, проблемах и контексте, в котором они находятся.

Глубинные интервью

Адаптируем к цифровой реальности академические модели сбора и обработки данных. Погружаемся в бизнес-контекст, собираем информацию о рынке. Изучаем мышление и опыт людей. Фокусируемся на задачах, которые решают пользователи.

Подбираем слоган или дескриптор, который дополнит название, усилит его суть и поможет запомниться аудитории бренда.

Работа с обратной связью

Лучшие варианты тестируем в опросах на целевую аудиторию. Настраиваем опросы на ваших клиентов, и они выбирают лучшее название вашему бизнесу.

Цифровая этнография

Анализируем, как пользователи работают с текущим интерфейсом. Работаем с данными Яндекс.Метрики, Google Analytics.

Веб-аналитика

Систематизируем существующий опыт взаимодействия пользователя с бизнесом: от процесса поиска до принятия решения и целевого действия на сайте.

Customer Journey Map

Систематизируем данные интервью. Создаем карту целей, мотивации, потребностей и барьеров пользователей по сегментам.

Кластеры потребностей

Структурируем и анализируем информацию, полученную на этапе исследований. Подтвержаем и опровергаем гипотезы, ищем закономерности, выявляем инсайты. Фиксируем барьеры и возможности для улучшения опыта пользователей.

Выявляем сложности взаимодействия с интерфейсом. Определяем, почему пользователи уходят и не выполняют целевые действия.

Чтобы сайт корректно индексировался в поисковых системах, проверяем технические ошибки на текущем сайте и пишем ТЗ на их исправление.

UX-аудит

SEO-аудит

Описываем, как интерфейс отвечает на разные потребности пользователей и проводит их к желаемому результату.

Jobs to Be Done

Описываем пользователей в формате персон — вымышленных персонажей с характерными особенностями, потребностями, мотивами и образом жизни.

Персона модели

Проектирование

Описываем желаемый функционал основных разделов. Уточняем сроки разработки, расставляем приоритеты, формируем бэклог.

Требования к функционалу

Определяем иерархию разделов и страниц проекта, отмечаем взаимосвязи между ними. Выбираем приоритетные страницы для проработки в прототипах.

Структура сайта

Проектируем архитектуру проекта на базе знания о пользователях и отрасли. Собираем структуру разделов и страниц, продумываем сценарии взаимодействия с интерфейсом. Определяем и приоритезируем функционал, пишем требования к информационным разделам.

Определяем задачи и целевое действие для информационных страниц. Указываем ссылки и переходы, требования к форматам подачи информации, дизайну и копирайтингу.

Продумываем и модерируем совместные рабочие сессии с командой клиента по анализу данных исследований и генерации решений.

Стратегические сессии

Работа с обратной связью

Моделируем порядок и все варианты действий, которые будет совершать пользователь в интерфейсе для достижения своей цели.

User Flow

Проектируем диаграмму взаимодействия между пользователями, сотрудниками компании, внутренними и внешними системами и сервисами.

Service Blueprint

Прототипирование

Детально проектируем интерфейсы, продумываем формы, именуем кнопки, пишем тексты. Передаем прототипы на этапы дизайна и разработки, следим за грамотным воплощением проектных решений.

Тестирование

Проверяем проектные решения в жизни. Тестируем сценарии и интерфейсы до запуска проекта и после. Делаем коридорные и UX-тестирования. Отслеживаем результаты А/Б-тестов через веб-аналитику.